"신규 고객이 오셔서 "친구가 캡처 보내줘서 왔어요" 하시더라고요. 저는 그 친구분한테 견적 보낸 적도 없는데, 제가 다른 고객한테 보낸 견적서가 돌아다닌 거예요. 광고비 하나 안 쓰고 제 견적서가 알아서 홍보물이 된 거죠."                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       


Q. 견적서가 홍보 역할을 한다는 게 무슨 뜻이에요?
A. 제가 견적 보낼 때 그냥 가격만 안 써요. 요금제 비교, 실질 부담금, 이 매장을 고르면 뭐가 좋은지까지 정리해서 보내요. 근데 이게 고객 입장에서 보기 좋게 정리되니까, 폰 바꾸려는 지인한테 그대로 캡처해서 보내는 경우가 있더라고요. "이 매장 견적 잘 짜줘, 너도 받아봐" 하면서요.
 

Q. 실제로 그런 경우를 발견한 적 있어요?
A. 신규 고객이 오셔서 "친구가 캡처 보내줘서 왔어요" 하시더라고요. 저는 그 친구분한테 견적 보낸 적도 없는데, 제가 다른 고객한테 보낸 견적서가 돌아다닌 거예요. 광고비 하나 안 쓰고 제 견적서가 알아서 홍보물이 된 거죠.
 

Q. 왜 굳이 캡처해서 공유할 정도였을까요?
A. 아마 다른 매장 견적이랑 비교했을 때 차이가 크게 느껴졌나 봐요. 다른 데는 "요금제 5만원대, 총 얼마"이 정도로 끝나는데, 저는 왜 이 요금제가 맞는지, 2년 뒤 총비용이 얼마나 절약되는지까지 써주거든요. 정성이 들어간 견적서는 그 자체로 신뢰의 증거가 되는 것 같아요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 견적서를 이미지나 카드 형태로 예쁘게 만들 수 있는 템플릿 기능이 있으면 좋겠어요. 지금은 텍스트로 정성껏 쓰는데, 시각적으로도 깔끔하게 나오면 공유되기 더 좋을 것 같아요.